Un diritto alla riparazione in Minnesota e oltre: considera questo da NPR: NPR

(SUONO DI MUSICA)

WAYNE SELTZER: Sono decisamente un appassionato di riparazioni.

JUANA SUMMER, PRESIDENTE:

È così che Wayne Seltzer vede se stesso. Lo stesso tipo di magia che le persone trovano nella poesia, nell'arte o nella musica: Seltzer la vede in una stanza piena di persone che aggiustano lampade e tosaerba.

SELTZER: Le persone che affermano di non sapere come riparare le cose aiutano qualcuno dall'altra parte della stanza perché dicono, oh, hai provato a rimuovere quella vite? Tipo, perché lo sanno? Perché gli esseri umani sono straordinari. Hanno sensi diagnostici e intuitivi incredibilmente buoni e si aiutano a vicenda.

ESTATE: Seltzer gestisce la clinica U-Fix-It a Boulder, Colorado. Ogni mese o due, le persone portano vestiti strappati, mobili traballanti e gadget malfunzionanti e lavorano con i volontari per farli funzionare di nuovo.

SELTZER: Mia moglie in realtà si lamenta del fatto che aiuto altre persone a sistemare le loro cose e che la nostra casa ha un arretrato di cose.

SUMMERS: Di recente, però, è rimasto perplesso a causa di un lavoro di riparazione a casa. Una luce cominciò a lampeggiare sulla sua lavastoviglie.

SELTZER: Quindi apri la porta e, beh, c'è un carico di piatti mezzo lavato con una pozza di acqua sporca.

SUMMERS: Guarda il manuale e dice che la luce lampeggiante potrebbe significare che la porta non è ben chiusa. Ci prova, ma senza fortuna.

SELTZER: Hanno detto che se non funziona, chiama l'assistenza. Ho detto, oh, andiamo. Cos'altro significa la luce rossa lampeggiante?

SUMMERS: Potresti aver intuito che Wayne Seltzer non è il tipo di persona che vuole chiamare l'assistenza. Chiede a Bosch se gli mostreranno il manuale di servizio completo, non quello ridotto per i clienti. Questo è un divieto.

SELTZER: I manuali di servizio non sono disponibili per i consumatori, ma solo per i tecnici riparatori autorizzati. E dovresti contattarne uno.

SUMMERS: Quindi Wayne Seltzer continua a cacciare. Trova online una copia non autorizzata del manuale di servizio e passa alla parte relativa alla luce rossa lampeggiante.

SELTZER: Hanno detto che se la porta non era chiusa saldamente, istruire il consumatore su come chiuderla correttamente. OK. E poi esce la roba d'oro.

ESTATE: usa un magnete da frigorifero per testare il sensore della porta, dice.

SELTZER: È davvero bello. Non sembra che tu debba essere un tecnico autorizzato per mettere un magnete sulla tua lavastoviglie.

SUMMERS: Funziona bene, quindi passiamo al passaggio successivo.

SELTZER: A volte la guarnizione che sigilla la porta può spostarsi leggermente fuori posizione, il che fa sì che il sensore della porta sia leggermente fuori calibrazione. Basta spingere la guarnizione con le dita per tutta la sua lunghezza. E infatti, quello era il problema.

SUMMERS: La soluzione che Bosch teneva nascosta nel suo manuale di servizio, una riparazione che raccomandava vivamente ai clienti come lui di non tentare: quella riparazione consisteva nel far scorrere il dito lungo una piccola striscia di gomma per rimetterla in posizione. Wayne Seltzer fa parte di un movimento in crescita che vuole richiedere alle aziende di rendere più semplice per tutti noi riparare i gadget e gli elettrodomestici che possediamo. Si chiama diritto alla riparazione.

SELTZER: Questi oggetti controllati da microprocessore con luci e display potrebbero dirti cosa c'è che non va, giusto? Perché rendermi tutto questo difficile?

ESTATE: CONSIDERATE QUESTO: il diritto alla riparazione del movimento ha ottenuto una grande vittoria la scorsa settimana con una nuova legge in Minnesota. Potrebbe rendere molto più semplice sistemare le tue cose negli stati di tutto il paese.

GAY GORDON-BYRNE: Anche se non sanno come, almeno permetterà a qualcuno di entrare nel business per aiutarti a sistemare le cose.

ESTIVI: Sta arrivando.

(SUONO DI MUSICA)

ESTIVI: Dalla NPR, sono Juana Summers. È mercoledì 31 maggio.

CONSIDERA QUESTO DA NPR. Peter Fischer rappresenta il 48esimo distretto del Minnesota ed è stato lo sponsor della Camera statale della legge sul diritto alla riparazione. È stato coinvolto nel movimento per il diritto di riparazione 11 anni fa, quando i suoi elettori hanno iniziato a chiamare il suo ufficio esprimendo le loro frustrazioni.

PETER FISCHER: Avevano difficoltà a trovare il modo di riparare le cose. Ancora più importante, c'era anche una persona che si era rivolta a me e che era un riparatore che effettuava riparazioni sui computer e trovava sempre più difficile riuscire a ottenere le parti di cui aveva bisogno per riparare i computer delle persone, e lui era lottando per restare a galla.